会員登録・ログイン・銀行振込によるポイント購入の受付状況は各画面をご確認ください。AI相談・フォト商品の購入とポイント利用についても、各機能の画面に最新の提供状況を表示します。
恋愛相談室LoveRoom（以下「当サイト」）は、当サイトにおける個人情報等の取扱いを以下のとおり定めます。当サイトのURLは https://love.renzeez.com/jwa/ です。本ポリシーは当サイトに適用され、外部リンク先には各提供者のポリシーが適用されます。
1. 運営者とお問い合わせ窓口
運営者の正式名称：株式会社ＪＷＡ
所在地：〒144-0051 東京都大田区西蒲田八丁目４番４号岸・東海ビル５階
運営責任者：樋口蓮空
電話：070-9114-0292
個人情報に関するお問い合わせ先：infoloveroom9@gmail.com
2. 取得する情報
当サイトでは、ご利用の機能に応じて、以下の情報を取得します。会員登録・メール認証・ログインに関する取扱いはこれらの機能に適用します。ポイント購入申込み・入金確認・ポイント付与に関する取扱いも、各機能に適用します。AI相談機能に関する取扱いは、相談画面で送信条件に同意して利用した場合に適用します。
- 会員登録・認証・ログインに伴うメールアドレス、任意の会員種別、パスワードのハッシュ、会員ID、登録・認証状態および認証処理に必要な情報。
- ポイント購入申込みに伴う受付番号、選択金額、付与予定ポイント、申込日時、振込名義、振込期限、登録済みメールアドレス、案内メールの内容および送信状態。入金照合・付与に伴う入金日時、明細の識別情報、確認担当者、付与日時、有効期限、残高・付与履歴、申込取消の記録。
- お問い合わせの際にご本人が提供した氏名、連絡先およびお問い合わせ内容。
- アクセスに伴うIPアドレス、ブラウザー・端末情報、アクセス日時、Cookie等の識別情報およびセキュリティ上必要な記録。
パスワードはハッシュ化して保存し、メールで通知しません。以下のAI相談に関する取扱いは、相談画面で送信条件に同意して利用した場合に適用します。
AI相談で取り扱う情報と利用目的
相談員の選択、会員が入力した相談文、AIの返信、送信・処理日時、料金条件への同意に対応する記録、ポイントの確保・消費・解除と付与記録への割当を取得・保存します。会話の提供、本人向け履歴表示、料金・残高の管理、障害や不正利用への対応に利用します。
OpenAIへの送信
AIの返信を生成するため、送信した相談文、同じ会員と相談員の直近最大12回分の完了した会話、相談員の公開プロフィールをOpenAIのAPIへ送信します。会員のメールアドレス・振込先・銀行の入金明細を、会話に付加して送信しません。ただし、相談文に利用者自身が記載した情報は送信内容に含まれます。相談に不要な氏名・住所・電話番号・銀行情報や、第三者を特定できる情報は入力しないでください。
OpenAIのAPIでは、送信内容は既定でモデルの学習に利用されません。当サイトは応答の保存を抑える設定を使用しますが、不正利用監視のログ等まで保存されないことを保証するものではありません。OpenAIの説明では、監視ログは原則最大30日保存され、法令対応や安全上の必要による例外があります。国外で取り扱われる場合もあり、詳細はOpenAIのAPIデータ取扱いの説明およびOpenAIのプライバシーポリシーをご確認ください。
初回を含む各送信前に、相談文・直近の会話をOpenAIへ送信することと料金を画面に表示し、チェック欄で同意を確認します。送信しない場合はチェックを入れず、相談文を送信しないでください。過去に送信済みの内容の取扱いや削除に関するお問い合わせは当サイトの窓口で受け付けます。
3. 利用目的
- 会員登録、メール認証、ログインおよび本人確認。
- 購入申込みの受付・内容確認・振込先案内、銀行明細との照合、ポイント付与・残高・有効期限の管理、未入金申込の取消および関連するお問い合わせへの対応。
- 登録・認証・申込受付等の運営上必要なメール送信。
- 不正登録、不正アクセス、なりすましおよび重複申込みの防止、障害調査。
- ご本人からの照会・開示等の請求への対応および法令上必要な対応。
購入申込みの受付メールは、入金確認やポイント付与の完了を意味しません。販売・決済等の提供状況は、各機能の画面に表示します。
4. 運営メールの送信
会員登録・メール認証・お問い合わせ対応等に必要なメールを、登録された宛先へ送信します。メール配送には当サイトのホスティング事業者等の配信設備を利用し、宛先・件名・本文が取り扱われます。一般会員の受信箱を取得・閲覧する機能は提供しません。パスワードをメールで通知することはありません。
5. 委託・第三者提供
サイトのホスティング、メール配送等の業務に必要な範囲で外部サービスを利用します。委託先の選定と必要な監督を行います。本人の同意がある場合、法令に基づく場合その他法令が認める場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。海外のサービスを利用する場合には、その提供条件やデータの取扱いを確認し、法令上必要な措置を講じます。
6. Cookie等
ログイン状態の維持、画面表示およびセキュリティのためCookieを使用します。ブラウザーの設定でCookieを拒否・削除できますが、ログイン等の機能が正常に動作しない場合があります。新たに広告配信やアクセス解析のサービスを導入する場合は、取得情報・目的・提供先等を案内します。
7. 安全管理
通信のHTTPS化、パスワードのハッシュ化、管理者と一般会員の権限分離等により、不正アクセスや情報漏えいの防止を図ります。個人情報へのアクセスを業務上必要な範囲に限定し、保守・更新と取扱い状況の確認を行います。安全管理措置に関するお問い合わせは、上記窓口で受け付けます。ただし、セキュリティに支障を及ぼす詳細は回答できない場合があります。
8. 保存期間と削除
会員情報は会員管理に必要な期間、相談文・AIの返信・ポイント処理・申込・メール・お問い合わせ・セキュリティに関する記録は各利用目的の達成に必要な期間保存します。法令上の保存義務や紛争・不正対応上の必要がある場合を除き、不要になった情報は削除または個人を識別できない状態にします。削除のご依頼は上記窓口で受け付けます。
9. 開示・訂正・利用停止等
ご本人から、利用目的の通知、保有個人データの開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止等の請求があった場合は、本人確認のうえ、法令に従って対応します。上記窓口へ、請求内容と返信先をご連絡ください。本人確認のために必要な情報は個別に案内し、必要以上の情報を求めません。対応できない場合は、その理由をお知らせします。
10. ポリシーの変更
機能や個人情報の取扱いを変更する場合は、本ページを更新し、重要な変更についてはサイト上の案内等によりお知らせします。法令や外部サービスの規定で同意が必要な場合は、別途同意を取得します。
制定日：2026年10月31日
更新日：2026年10月31日
フォト購入・配信の記録
フォト商品の提供時には、会員ID、購入した商品、使用ポイント、同意した条件の版、購入日時、購入権限と画像の対応情報を保存し、購入処理・二重消費防止・購入者へのダウンロード提供・お問い合わせや不正対応に利用します。フォトの購入・ダウンロード処理のためにOpenAIへ会員情報や原画を送信することはありません。その他の取扱い・保存・削除依頼は本ポリシーに従います。